杨女士反映，她买了一辆YU7，APP上标注为官方展车，实际上是辆运损车，之所以选择这辆车，是因为一方面当天下单当天能提车，另一方面当时还能减免15000元的购置税，可提车十几天后，她发现如果再等一等，还能少花18000元。杨女士说， 车是辆运损车，运输过程中有三处维修，可以给她减14000元，当时销售跟她说，当天下单就可以提现车，可以减免15000元的购置税。去年12月30号，杨女士在小米汽车杭州梦玛小镇交付中心买了一辆预期标准版，APP上标注的是官方展车，车价27万多，采访时，相同配置车子的预计交付时间是14到17周，杨女士说，考虑到交付周期和购置税，就要了这辆车，现在回想，有点冲动。杨女士说，过了两天，车子就贷款三年免息了，她花了18000元买的两个零重力座椅，她又了解到，从今年1月15开始又全系列免费送了，所以她后悔了。门店展厅内，三年免息的参考节省金额是13000多元，杨女士说，这样算下来自己卡点在2026年购置税新政施行前买车，基本没享受到优惠，反而多花了选配两个零重力座椅的18000元。杨女士介绍，因为是现车，就已经配置好了，她只能买零重力座椅，她买之前也问了销售，问首发时候座椅是免费送的，之后会不会也免费，销售告诉她只有首发车主，可以享受这个权益，之后所有零重力座椅都是要原价买，店长跟她说，因为她购买时候不享受这个权益，所以这个18000元，是要她自己买单，但和她一样购买时间，不享受这个权益的车主，还没有提车，是给退这个18000元，所以她觉得不太合理。杨女士说，经过沟通，门店提供了一个方案，说给我她退18万的积分，买小米商城的商品，她说18万积分相当于18000元人民币，也就相当于把18000元的两个座椅退了，但是她觉得买了小米车以后，感觉接二连三碰到的事情，让她以后不想买小米的东西了，是想退18000元现金给她。小米汽车杭州梦马小镇交付中心的工作人员表示，不方便接受采访。随后，记者把情况反馈给小米400客服热线，后来客服回复表示，说这个政策的出台，肯定小米客服包括销售，是公司出台之后，后续才会通知到客服和销售。记者注意到，去年12月下定小米yu7的用户也可以享受三年零息，去年11月底前锁单未提车用户，可以在三年零息和购置税补贴之间二选一。
关于零重力座椅，在2026年1月16号限时福利开始不久前提车的用户，是否也有相应的补偿方案呢？400客服说，在某个时间点购买的，或者小米能不能给到相应的，统一政策去给用户进行补偿，客服表示还没收到关于这方面的通知信息，但用户车主给小米反馈的问题，或者说车主情绪上的不满，小米公司都有收到，具体政策的通知，或者后续有没有相应方案，具体还是要已公司后续，在公共平台出具的方案公告为准，线下门店，零售端门店也会跟用户进行积极沟通。杨女士后来反馈，采访当天晚些时候，门店联系过她，双方没有达成一致。
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